市民黄小姐通过一家快递公司往宁波发一批货。业务员上门把货取走后，公司却告之货物无法在当天发送，造成严重经济损失。黄小姐对此十分生气，希望公司赔偿损失。公司方面表示当时已及时把情况告诉黄小姐，责任不在公司。 

    黄小姐说，前日上午，她与位于机场路的某快递公司的业务员联系，表示要寄一包快件到宁波。该业务员告之，因为当天天气不好，飞机无法起飞，所以不能发货。黄小姐随后与公司联系，被告知没这回事，答应派人上门来取。下午4时不到，公司的业务员把货取走。过了一段时间，公司致电黄小姐说，没赶上飞机，只能明天才发货。因为货物晚到一天造成经济损失，黄小姐十分生气，希望公司赔偿。

    该快递公司的潘小姐解释，当时接货时，她们已经告诉黄小姐，如果赶得及就发货，否则就不发，当时她答应了。当得知赶不及飞机时，她们也及时通知了黄小姐，她也同意第二天发货。她还说，当天去取货的业务员是一个新手，对业务不太熟悉，所以慢了些，没赶上5时30分的最后一班飞机。

    广东法制盛邦律师事务所简正德律师指出，没有进行充分的岗前培训而用对业务不熟悉的新手，延误了送机时间，导致客户受到经济损失，快递公司存在过错。但是如果她们只是口头约定，而没有具体的书面合同约定，想通过法律途径来获得索赔可能会有一定难度。