问：我在商场购买了一台洗碗机，但第一次使用就洗不干净。技术人员上门亲自操作，仍无法把碗洗干净，也无法修理。我要求退货，厂家却以产品质量达到国家标准拒绝退货。请问厂家应该退货吗？

　　答：《产品质量法》第28条规定：“售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的用户、消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；（二）不符合在产品或者包装上注明采用的产品标准的；（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。”根据该条，你有权要求退货。厂家以其产品符合国家标准为由拒绝退赔的抗辩不成立。国家标准是国家对生产厂家的质量要求，具备产品的正常使用性能是生产厂家对消费者承担的义务，这是两个不同的法律关系。（解答人：广东法制盛邦律师事务所律师简正德）